Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. A címzett kevésbé ráfordítva a tartalom megértés